পিন নাম্বার মনে রাখাও গ্রাহকদের জন্য একটা আর্ট। বিকাশের কার্যক্রম শুরু প্রথম থেকেই বিকাশ কর্তৃপক্ষ বিকাশ গ্রাহকদের নিরাপত্তা বিষয়ে জোর সচেতন। টাকা উঠানো বা লেনদেনের ক্ষেত্রে বিকাশ কয়েকবার পিন নাম্বারের মাধ্যমে অর্জিনাল গ্রাহককে আইডিনডিফাই করে থাকে। এবং সেই ক্ষেত্রে যদি গ্রাহক তার বিকাশ গোপন পিন নাম্বারটি ভুলে যায় বা মনে না রাখতে পারে, সেক্ষেত্রে গ্রাহকের চিন্তার কোনো কারণ নেই। কেননা বিকাশ হেল্পলাইন নাম্বারের সাহায্য নিয়ে হারিয়ে যাওয়া বা ভুলে যাওয়া গোপন পিন নাম্বার খুব সহজেই উদ্ধার করা সম্ভব।
কিন্তু অনেকের মনে এখন প্রশ্ন জাগতে পারে, এটা কীভাবে সম্ভব?
জ্বি, এটা খুব সহজেই সম্ভব। চলুন জানা যাক এ বিষয়ে। বিকাশের গোপন পিন নাম্বার রিসেট করা বা উদ্ধার করার অনেকগুলো রাস্তা বা উপায় রয়েছে। তবে আজকের আর্টিকেলে আমরা এর মধ্যে সহজ ২টি উপায় নিয়ে আলোচনা করবো। তাই পিন নাম্বার রিসেট করতে পুরো আর্টিকেলটা পড়ুন।
বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে করণীয়গুলো
সাধারণত যখন কেউ তাঁর বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে যায়, তখন সেক্ষেত্রে ২টি করণীয় থাকে, যার মাধ্যমে হারিয়ে যাওয়া অথবা ভুলে যাওয়া পূর্বের পিন নাম্বারকে রিসেট করে পুনরায় নতুন পিন অ্যাড করা যায়। এই ক্ষেত্রে আপনাকে ২টি পদ্ধতির যেকোনো একটি অবলম্বণ করতে হবে। আর এ পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে পুনরায় আবার নতুন পিন সেট করতে পারবেন। চলুন জানা যাক সেই দুই পদ্ধতি বা নিয়মগুলো সম্পর্কে।
- বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে কল করার মাধ্যমে
- বিকাশ ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে কল করার মাধ্যমে পিন নাম্বার রিসেট বা সেট করার নিয়ম
প্রথমে আপনাকে বিকাশ কাস্টমার কেয়ার হেল্পলাইন নাম্বারে ফোন করতে হবে। ১৬২৪৭ ডায়াল করে কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলুন। চিন্তার কোনো কারণ নেই। কেননা, তারা আপনাকে কঠিন কোনো রকম প্রশ্ন করবে না। শুধু আপনার নাম, বাবার নাম, মাতার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার, NID নাম্বার এসব চাইতে পারে। তবে অবশ্যই আপনাকে আপনার NID card তথ্য অনুসারে এসব তথ্য দিতে হবে। সবচেয়ে ভালো হয় যদি আপনি আপনার বিকাশ একাউন্টের মোবাইল সিমটি দিয়ে তাদের কল দেন। এতে করে তাদের বিশ্বাস আপনার প্রতি আরো বৃদ্ধি পাবে।
বিকাশ কাস্টমার কেয়ারদের উপযুক্ত তথ্য সরবরাহ করতে পারলে তারা আপনার বিকাশ একাউন্ট থাকা মোবাইল নাম্বারে একটি টোকেন বা ওয়ান টাইন পিন বা কোড পাঠাবে। এই কোডটির মাধ্যমেই আপনাকে আপনার বিকাশের পিন রিসেট বা উদ্ধার করতে হবে। কোডটি পাওয়ার পর আপনাকে যা করতে হবে,
- প্রথমে আপনাকে *247# ডায়াল করতে হবে
- এরপর আপনাকে My bKash অপশান অর্থাৎ ৮ নাম্বার অপশানে ক্লিক করে সেন্ড করতে হবে
- এবার দেখুন মেনু থেকে ৩ নাম্বার টা সেলেক্ট করুণ এবং সেন্ড করুন বিকাশ পিন চেঞ্জ করার জন্য
- এখন আপনার বিকাশ মোবাইল নাম্বারে আসা সেই কোড বা টোকেনটি এখানে বসান এবং সেন্ড করুন
- এবার দেখুন আবার আগের মতো পিন চাচ্ছে। এখানে আপনি আপনার নতুন পিন নাম্বারটি দেন এবং ওকে করুন
- এখন দেখুন আবার পিন চাচ্ছে। এটা পিন কনফার্ম করার জন্য। এখানেও সেইম পিনটি দিন এবং ওকে করুন
এভাবেই একজন গ্রাহক তার ভুলে যাওয়া বিকাশ পিন খুব সহজে কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলে রিসেট দিতে পারে।
বিকাশ পিন রিসেট এর শর্তসমূহ:
- পরাতন পিনের যেকোনো ৩টি সংখ্যা নতুন পিনে থাকতে পারবে না
- নতুন পিন নাম্বারে একই সংখ্যা ২বার থাকতে পারবে না। যেমন ১.১ বা ৪,৪
বিকাশ পিন পুনরায় সেট করার প্রথম নিয়মটা জানলাম। এবার জানা যাক দ্ধিতীয় নিয়ম।
বিকাশ ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পিন নাম্বার রিসেট বা সেট করার নিয়ম
এর জন্য আপনাকে বিকাশের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে যেতে হবে এবং তাদের লাইভ চ্যাটে তাদের সাথে কথা বলতে হবে। যদি কোনো গ্রাহক বিকাশ লাইভ চ্যাট নিয়ে দ্ধিধায় থাকে, তাহলে এই লিংকে ক্লিক করে তাদের চ্যাট বক্সে চলে যান।
লিংক ক্লিক করার পর একটি নতুন উইন্ডো আসবে এবং নিম্নের ধাপগুলো অনুসরণ করুন, আশা করি আপনি নিজেও পারবেন বিকাশ পিন রিসেট করতে।
এখানে দেখুন আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার এবং স্টার্ট লেখা আছে। আপনি খালি ঘরগুলো পূরণ করে স্টার্ট লেখায় ক্লিক করুণ এবং তাদের সাথে লাইভ চ্যাট শুরু করুণ।
এখানেও আপনার ঘাবড়ানোর কোনো কারণ নেই, কেননা তারা আপনার থেকে বেশি কিছু তথ্য চাবে না বা কঠিন কোনো রকম প্রশ্ন করবে না। জাস্ট আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, বাবার নাম, মাতার নাম, NID card এর তথ্য এবং আপনার ঠিকানা। এখানে আপনাকে আপনার এনআইডে অনুসারে সকল তথ্য দিতে হবে। এরপর দেখুন বিকাশ অফিস থেকে আপনার বিকাশ মোবাইল নাম্বারে একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড দিয়েছে। এবার আপনার পালা এবং আপনাকেই নতুন পিন সেট করতে হবে। এর জন্য পরবর্তী ধাপগুলো দেখুন,
- প্রথমে বিকাশ গ্রাহককে *247# ডায়াল করতে হবে
- এরপর আপনাকে My bKash অপশান অর্থাৎ ৮ নাম্বার অপশানে ক্লিক করে সেন্ড করতে হবে
- এবার দেখুন মেনু থেকে ৩ নাম্বার টা সেলেক্ট করে সেন্ড করুন বিকাশ পিন চেঞ্জ করার জন্য
- এখন বিকাশ গ্রাহকের বিকাশ মোবাইল নাম্বারে আসা সেই কোড এখানে বসান এবং সেন্ড করুন
- এবার দেখুন আবার আগের মতো পিন চাচ্ছে। এখানে আপনি আপনার নতুন পিন নাম্বারটি দিয়ে সেন্ড করুন
- এখন দেখুন আবার পিন চাচ্ছে। এটা পিন কনফার্ম করার জন্য। এখানেও সেইম পিনটি দিন এবং ওকে করুন
আর এভাবেই একজন বিকাশ গ্রাহক তার ভুলে যাওয়া পিন নাম্বার পুনরায় রিসেট দিতে পারে। উপরের আলোচনায় দেখানো হয়েছে দুটি নিয়ম, যা প্রয়োগের মাধ্যমে একজন সঠিক বিকাশ ইউজার তার পিন নাম্বার পুনরায় উদ্ধার বা রিসেট করতে পারবে এবং এটাই হলো পিন রিসেট করার সঠিক নিয়ম।
বিকাশ অফার সম্পর্কে জানতে ক্লিক করুন